随着工业现代化进程的推进，制造企业与制造企业之间，产品竞争日趋同质化，与此同时，用户对服务的需求却在一直在升级，因此，除了产品的质量，“服务”成了企业差异化竞争关键点，于制造企业而言，谁提供的服务附加值越高，谁的竞争优势越大。

  目前已经有很多制造公司开始转变思维，改变“一门心思搞产品”的旧思想，在注重产品的质量的同时，还注重使用者真实的体验提升，其中，比较有代表性的一家公司是新乡育才封头制造有限公司（以下简称育才封头）。

  育才封头是“封头之都”-新乡县的一家老牌封头制造企业，自1988年初创企业以来，育才封头领导人便确定了“产品即人品，质量即生命”的品质理念，多年来，育才封头初心未变，把“品质”二字落到了实处。“品质是育才的标签，很多客户和同行都认可这一点”，生产部负责人告诉编者，“做好品质离不开育才人共同坚守的品质理念，也离不开公司严谨科学的管理制度，比如，公司要求各环节严格依照标准执行，很多环节的要求甚至高于标准，在原料把控及产品溯源方面，做到一品一码，所有的原料来源及产品来源均可找到出处，在质检方面，必须做到过程严管和出厂双检”。

  “品质”是育才封头的标签，却不是唯一竞争力。在封头制造领域，很少有企业把服务当做重点，而育才封头却拥有一套完善的服务体系，服务是育才封头的另一项核心竞争优势。“看重服务不等于做很多售后工作，我们对产品的质量很有信心，育才的服务是一套系统化服务，是为了更大限度地为客户提供便利”，育才封头总经理说到。

  据了解，育才封头可提供售前、售中、售后全流程服务，在售前阶段，提供需求匹配、预算控制、科学排单服务，帮客户做好产品选型，合理的安排交货工期；在售中阶段，提供专人监督、1对1跟踪贴心提服务，让客户随便什么时候都可以了解订单及产品状态；在售后阶段，提供安装指导、产品维护保养服务。此外，针对老客户，育才封头还提供档案留存、优先优待服务。真诚、周全、主动的服务，让育才封头获得了众多合作伙伴的信赖和支持，也让一大批新客户成为了老客户，让老客户成为了老朋友。

  品质是育才封头获得客户的根本，服务是育才封头留住客户的关键。未来，希望育才封头能继续秉持“品质为先，管理为纲，服务以诚，共创共赢”经营理念，持续优化产品性能、做好客户服务，为客户为行业贡献更高价值！也希望有更多制造企业能够顺应市场环境变化，在做好产品的同时增加服务要素投入，不断延伸企业价值链，夯实企业核心竞争力。